Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Adantra Leathers möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

14-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand sein und in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurückgeschickt werden. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Veränderung aufweisen, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter adantraleather@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der gelieferte Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für die Rücksendung.

Erstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die genehmigte Erstattung. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter adantraleather@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden die Situation prüfen und Ihnen entsprechende Anweisungen geben.

Bestellstornierung

Stornierungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden. Nach Ablauf von 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Produktion oder Bearbeitung und kann eventuell nicht mehr storniert werden.

Umtausch

Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit der Produkte möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist, um einen Umtausch zu besprechen.