Women's Brown Leather North-South Crossbody Tote Bag

Chaque veste Adantra est fabriquée à la main sur commande et expédiée avec soin. Voici exactement à quoi vous attendre, du moment où vous passez votre commande jusqu’au jour où elle arrive.

Le parcours de votre commande

1. 1Commande confirmée
   Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.
2. 2Fabrication et contrôle qualité (1 à 5 jours ouvrés)
   Votre veste est fabriquée et inspectée avant d’être emballée. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
3. 3Expédition avec suivi
   Une fois expédiée, nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis.
4. 4Livraison (4 à 7 jours après l’expédition)
   Votre veste arrive à votre porte, prête à être portée.

Détails de la politique d’expédition

1. Délai de traitement (fabrication)

Chaque commande est fabriquée à la main et préparée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après sa validation. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai d’expédition

Après expédition, la livraison prend environ 4 à 7 jours. Au total, la plupart des commandes arrivent dans un délai de 5 à 12 jours après leur validation.

3. Livraison dans le monde entier

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du service de transport, du dédouanement, des jours fériés, de la météo ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

5. Douanes et droits d’importation

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou d’autres frais d’importation fixés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

6. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués ci-dessus, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des douanes, des opérations du transporteur, de la météo, des jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Si votre commande est retardée, envoyez un e-mail à adantraleather@gmail.com et nous vous aiderons immédiatement.

7. Adresse d’expédition

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition et vos coordonnées sont correctes lors de la validation de votre commande. Les retards ou frais supplémentaires causés par des informations incorrectes ou incomplètes peuvent être à la charge du client. Vous souhaitez modifier votre adresse ? Contactez-nous dès que possible, avant l’expédition de votre commande.

8. Nous contacter

Vous avez des questions sur l’expédition ou la livraison ? Envoyez un e-mail à adantraleather@gmail.com et notre équipe vous répondra.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Politique de retour et de remboursement

Chez Adantra Leathers, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez consulter la politique suivante avant de demander un retour ou un remboursement.

Politique de retour sous 14 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et retourné avec son emballage d'origine et tous les accessoires inclus. Les articles présentant des signes d'utilisation, de dommage ou d'altération peuvent ne pas être éligibles au retour.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à adantraleather@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour après avoir examiné votre demande.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi lors du retour d'un article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons le remboursement approuvé. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine et sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'approbation du retour. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à adantraleather@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous examinerons la situation et fournirons les instructions appropriées.

Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Après 24 heures, votre commande peut être entrée en production ou en traitement et peut ne plus être éligible à l'annulation.

Échanges

Les échanges peuvent être disponibles en fonction de la disponibilité du produit. Veuillez nous contacter dans le délai de retour de 14 jours pour discuter d'un échange.

Contact

Pour les demandes de retour, de remboursement ou d'annulation, contactez-nous à adantraleather@gmail.com.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Nettoyer avec un chiffon doux et sec. Traiter tous les quelques mois. Tenir à l’écart des sources de chaleur directe et de la lumière du soleil. Ranger sur un cintre large. Ne jamais laver en machine.